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团购网告别井喷式发展 支付及盈利模式待创新

来源:第一财经日报   2010/12/20 15:19:11
摘要: 不管 “G+F模式”是创新还是双重山寨,它都给国内团购网站行业带来了另一种盈利模式。最终是“百花齐放”还是“一枝独秀”,均有待市场检验。

  物价飞涨的时代,团购以绝对的“低价”优势成为不少消费者的首选。

  数据显示,今年中国网络零售市场总额将比2009年翻一番,从2530亿元增长到5000亿元。其中刚刚诞生一年的团购网站交易规模将达9.8亿元。

  团购模式被正式引入中国,然后爆发式扩张至千家网站,仅仅不到1年时间。与上半年的井喷式发展相比,由于监管层的介入和消费者的成熟,团购网站下半年出现了一定程度的“优胜劣汰”,但其支付模式、盈利模式等问题都亟待创新。

  结束巅峰膨胀

  “下半年开始团购网站的增速放缓,领先企业与竞争对手的差距开始拉大。”易观国际分析师陈寿送在接受第一财经日报《财商》采访时表示,随着用户对团购模式的认知逐步成熟,这是一个必然的趋势,团购网站的销售量需要更多成熟的优质的产品和服务去拉动。

  “在上半年最多的时候有1000多家团购网站,现在可能才600多家。”F团CEO林宁对记者表示,团购网站已经进入了集中化的过程,越来越集中到大品牌团购网站,一些小的团购网站因为品牌、运营能力等问题已经很难维持。

  “我已经不做团购网了,把它完全转给我的合伙人了。”某团购网站前任CEO告诉记者,大团购网站在吸引大笔创投资金后已经进入快速扩张期,小的团购网站成长空间已经很有限。“行业竞争越来越激烈,如果赶不上第一波,很难有大的机会。”

  11 月底,国内最大的团购网站拉手网与团购网站鼻祖Groupon持续六个月的收购谈判告吹,告吹之后拉手网宣布获得5000万美元风投资金。拿到融资之后,拉手网首先做的事情是迅速扩张地盘,计划在明年将覆盖城市数量由今年的100多个扩张到300个,并且进军港澳台地区。“这种每个城市布局扩张是非常烧钱的。”上述团购网前任CEO告诉记者,如果不能提前抢占市场份额,后期再做大很难。

  促进团购市场盘整的另外一个信号是监管层的介入。10月底,中国国际电子商务中心发布了首个《电子商务信用认证规则》,同时为58团购、拉手网、美团网等 29家通过首批认证的网站颁发证书。网民登录经过认证的团购网站点击“BCP”标识,会立即显示有关信用认证的详细情况。不仅有信用证书以及认证说明,网站的信用等级和信用额度,还有网站经营信息如网站创建时间、所属行业、客服电话、办公地点等等,另外还注明经营实体信息如公司名称、工商注册号、注册资本、法定代表人、营业期限、注册地址等等。

  陈寿送表示:“这次从模式出现到监管政策到位的时间较短,但后期商务部在监管方面会显得独木难支,执行到位还需要其他部门协同。”

  但团购网站的品牌化趋势在消费者中还未进一步深入。“只看团购产品,记不得是哪个团购网站”“感觉每个团购网站都很类似”成为多数团友的消费感受。

  “目前CPI这么高,大家消费压力都比较大的情况下,大多数团购网站一日一团的模式还是不能满足所有用户的需求。”林宁表示,用户需求远远大于一家团购网站的能力,所以会出现“用户只看产品,却记不得网站”的现象。

  但林宁指出,从用户角度来说,第一阶段可能只是满足购物需求,但随着购买量的增加,肯定会选择更有保障的团购网站来购买。“如果一次购物体验不好,用户下次就不会来了。小的团购网站可能某一天特别好,但长期运营很难。我预计到明年年底全国性的团购网站不会超过10家。”

  支付模式有待创新

  “团购网最大的好处在于便宜,这像一个漏斗,价格越低自然会把流量吸引过来,本身就是一个吸引流量的模式。”林宁表示,便宜是团购网最大的口碑,网民获取团购消息的成本非常低。

  目前,用户通过订阅邮件便可每日获知团购产品信息,通过团购搜索网站可网罗所有团购信息,再加上团购网站与开心网、人人网、微博SNS网站的合作,用户可以非常便捷地将团购信息传递给朋友。但迅速积聚的人气中也隐藏了很多风险。

  团购网站的支付基本采用“先支付后消费”的模式,一旦用户消费出现问题,网站和商户往往相互推脱,消费者利益难以保障。加上目前团购网站的良莠不齐,导致消费者利益容易受到损害。

  “我们目前采取了很多措施来预防这种情况发生。”林宁告诉记者,F团等团购网站已经推出了72小时无条件退款,客户购买产品后只要没有消费,72小时内均可退款。“此外,我们还采取了召回制度,如果已经购买的用户有超过1%的人对商家是恶评,那么就会召回售出的产品。”

  但陈寿送则建议,有实力的团购网站可以通过信用担保的模式,在用户确认消费以后再将款项支付给商户,或者现场支付,确保服务质量。“目前团购网站服务仅仅截至支付之后、消费之前。除有刺激用户进行隐性消费需求的商户之外,部分商户完成收款之后缺乏提升服务的动力。”

  “另外,为满足合作商户的需要,团购网站可以先行垫付一部分预付款项给合作商户。”陈寿送指出,虽然这种模式将会给团购网站的现金流带来挑战,尤其是对于一些中小团购网站。但对于一些现金流充裕、话语权强的团购网站,尝试信用担保模式将成为差异化的重要方式。

  “G+F模式”创新

  事实上,团购网由于模式简单、可复制性强一直被市场认为“准入门槛低”,目前大多数团购网站都简单复制美国Groupon模式,每日一团依靠商家返点盈利。但这种模式有很强的地域性限制,而且线下销售团队的要求远超线上团队,所以如果仅仅依靠“低价”产品,团购网站很难形成较强用户黏性。

  拉手网CEO吴波指出,与单纯复制美国Groupon模式相比,他更看好“G+F”的融合模式。

  “G+F” 模式中“G”是指Groupon模式,每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品大多是服务类型的。而“F”指Foursquare,一种基于地理信息和微博的服务网络,用户可以通过自己的手机来“报到”(“Check-in”,也叫踩点)自己所在的位置,并通过社交网络平台把自己的位置发布出去,商家会根据用户现场“踩点”的次数,给予用户相应的折扣。

  拉手网目前采取的正是这种模式。首先利用每日一款精品团购吸引用户注册,同时为用户提供地理位置服务,让用户可以通过自己的手机来“报到”自己所在的位置。以这种“签到”的方式黏住用户,同时团购网也可增加盈利来源。

  不管 “G+F模式”是创新还是双重山寨,它都给国内团购网站行业带来了另一种盈利模式。最终是“百花齐放”还是“一枝独秀”,均有待市场检验。

关键字:团购,井喷,盈利模式,拉手网

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