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百强连锁企业54家厂家建网店应对电商冲击

来源:南方日报(广州)   2011/6/15 13:35:43
摘要: “现在我很少逛街买衣服了,基本上都网购,包括我自己的、我儿子的,甚至还有部分我先生的衣服,都在网上解决。”利小姐是70后消费者,三年前自从她上网尝试网购后,就一发不可收拾,在网上采购的物品越来越多,到目前为止,包括家庭日用品、服装、小家电、数码产品,她都采用网购来解决,“网购主要是方便、货品比实体店便宜,当然,网购得找到信得过的卖家。”

CFP供图

●南方日报记者 欧志葵

实习生 吴婧靓

    “现在我很少逛街买衣服了,基本上都网购,包括我自己的、我儿子的,甚至还有部分我先生的衣服,都在网上解决。”利小姐是70后消费者,三年前自从她上网尝试网购后,就一发不可收拾,在网上采购的物品越来越多,到目前为止,包括家庭日用品、服装、小家电、数码产品,她都采用网购来解决,“网购主要是方便、货品比实体店便宜,当然,网购得找到信得过的卖家。”

    中国网购用户规模正在快速壮大,网购市场年增速高达56%,越来越多制造企业、商业企业“触网”。消费习惯的改变使传统商业格局发生裂变,传统百货业、大卖场商业模式发展进入下行的发展周期,而电子商务在社会零售消费中的占比却逐年攀升。

冲击▶▶一二线城市实体店均受冲击 上海有百货公司开始关门

    近年来,网购市场高速发展,在不断蚕食线下实体零售业的同时,网购发展成为商业格局中最朝阳的新势力。

     记者昨天从中国电子商务研究中心最新发布的《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》发现,2011年中国网络零售市场交易规模突破8000亿元,达8019亿元,同比增长56%。其中,服装类以2035亿元的年交易额,稳坐2011年B2C市场头把交椅。据悉,截至2011年12月,国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达20750家,同比增长43.1%。而中国网络购物用户规模达2.03亿人,同比增长28.5%。

     彼长此消。在网购经济高速前行的同时,其对实体零售业的蚕食也在加剧,尤其今年,多家实体零售企业均受到网购的严重冲击。

     “自从去年‘十一’之后,中国各大百货公司销售业绩急剧下降,现在是一路大跌。这是近20年来从未有过的现象。”日前,白领时装有限公司董事长苗鸿冰在微博上如此感叹。多家百货业老总也表示企业今年运营状况不容乐观。“与百货业的同行交流发现,从今年1月份至今,百货业整体呈现下滑趋势。”世纪联华百联清城购物中心总经理何向阳对媒体如是表示。

     广州多家百货公司也慨叹生意难做。一名零售业内人士称,目前很多供应商和消费者都转战网购市场,从而分流了线下销售。

     此前,互联网分析师许单单在分析去年淘宝网“双十二”业绩时指出,淘宝的该大型促销活动中,销售额前三名是女装10亿、家居用品5亿、3C4.8亿,然后是母婴用品、鞋和化妆品。其中纯网络品牌占比不足0.1%,绝大部分都是原本线下品牌。“可见线上销售抢的是传统零售商的份额。”据悉,最近国内知名的上海第一百货淮海店关门停业,而去年9月,另一家国内知名的太平洋百货,也因租金过高而退出北京盈科中心。

     日前在深圳召开的2012中国ECR大会上,据中国连锁经营协会表示,当前一二线城市的实体大超市受到互联网的冲击,聚客能力明显下降,去年,企业人工成本平均增加30%左右,企业平均费用率较2010年上涨20%左右,企业管理成本较2010年上涨20%左右,营运成本加大。

     来自商业信息网的数据显示,今年以来,百家重点大型零售企业销售环比增速连续两个月提升,但与去年同期相比,4月份百家重点大型零售企业零售额增速下降了11.44个百分点,增速放缓趋势未改变。

应对▶▶大厂家开始建网店 百强连锁企业54家“触网”

     网购市场巨大的商业潜力,让实体零售商、制造商们垂涎,纷纷“触网”。对此,业内人士不无担忧,传统商业触网是一把双刃剑,它一方面帮助零售企业和制造企业抢占网购市场,但另一方面则是进一步伤害到线下实体。

     记者昨天获悉,从去年起,各大零售商加速渗透网络市场。苏宁电器的网上商城苏宁易购,去年销售额60亿元,今年计划销售额300亿元,与实体部分持平;国美电器日前增资库巴网和新锐美,并已完成将库巴网全部收归国美麾下,今年3月,国美还联合当当共同打造的家店零售平台国美电器城正式上线运行;去年,沃尔玛百货有限公司购买发展迅速的中国电子商务企业1号店控股公司少部分股权,实现销售额27亿元,今年初,沃尔玛再次增加对“1号店”控股公司的投资,持股由20%增至近51%。

     除了实体零售企业争相进军网购市场,制造业企业也纷纷绕过零售商,自行触网。中国“粽子大王”五芳斋2009年自行在淘宝商城开设旗舰店,至今年销售2000万元;德国喜宝婴儿奶粉,以非常规商业渠道进军国内,一年网售3600万元;国内减肥知名产品“绿瘦”每年通过其网上商城,年销售超2亿元……

     国内一家知名饮料企业有关负责人告诉记者,这两年该公司正在大力拓展网购市场,而选择网购渠道,一来是看到网购市场庞大的消费群体,另一方面则是基于网购渠道不像线下实体渠道,需要缴交过多的渠道费,从而降低营销成本。“随着网络渠道的增强,对于我们企业来说,选择销售渠道增多,据此可向零售商讨价还价渠道费。”

    据中国连锁经营协会介绍,去年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元,占到社会消费品零售总额的4.3%。零售百强连锁企业中有54家开展了网络零售业务。

趋势▶▶网购争夺零售市场将加剧 2013年底或追平连锁百强

    “网购对实体零售的争夺进一步加大。”第一商业网总裁黄华军表示,2011年连锁百强的销售规模为1.65万亿,而中国网民去年在线购物交易额达到7849亿元,已经接近前者的48%。2012年如果连锁百强继续按每年20%的增幅,而网购保持每年60%的平均增幅,那么网上购物在2013年底几乎可追平实体连锁商业百强的规模。

    随着网络渠道的强大,线下实体零售是否会消亡?此前有一种言论认为,就如当前的实体书店,因各种成本增加,且在价格上毫无优势,现正逐渐为网络书店所替代。

     对此,中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为,实体零售店不会消失,网购有自己固定的购买群体,他们当中年青人居多,工作节奏较快。而传统门户因为其自身体验性强、附加值高等特点,也会有自身固定的消费群体。“实体商店为用户提供一条龙服务,也可以增强用户黏性,使他们成为忠诚用户。”

     零售经营连锁咨询顾问余杰奇指出,电子商务现如今最大的优势是价格,但是随着各个电商规模做大,必然形成行业巨头,到那时价格优势也就没有了。

    当前实体零售受电商严重冲击,原因是实体商店没有改变观念,余杰奇建议,实体零售应找准自己的目标客户,对商品进行品类的管理,对来到本门店的消费者进行精准的定位。

    此外,扩展服务的范围,传统的售后服务已不能适应消费者的要求,实体店必须在售前售中和售后均提供相应的服务,比如顾客在购买服装时服务员充当顾客的服装顾问,通过消费者的形体、性格、工作等为消费者提供购买建议。

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