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京东商城与中消协合作启动先行赔付制度

来源:新浪科技   2010/9/8 14:31:54
摘要:北京时间9月8日上午消息,京东网上商城今日宣布与中国消费者协会共同设立“先行赔付保证金”,总金额为500万元人民币,今后,消费者在京东网上商城购物发生纠纷时,可向中消协申请调解及先行赔付。

  北京时间9月8日上午消息,京东网上商城今日宣布与中国消费者协会共同设立“先行赔付保证金”,总金额为500万元人民币,今后,消费者在京东网上商城购物发生纠纷时,可向中消协申请调解及先行赔付。

  据了解,由京东与中消协共同设立的“先行赔付保证金”总金额为500万元人民币。消费者在京东购物后,如商品出现质量或相关服务问题,在双方协商后无法达成一致时,可直接向全国46个副省级以上消协组织申请赔偿,经中消协核实确认后,可进行先行赔付。

  京东网上商城董事局主席兼CEO刘强东指出,各部门设立了专人负责制,快速解决用户反馈的问题,并在公司内部形成了一整套完备的快速解决机制。

  据悉,该网站还推出了“保修计算日期”延长的新举措。今后,京东网上商城的保修起始日期将不以发票开具日期为准,而以消费者实际收到货品的日期开始计算。这意味着消费者将获得最为完整的保修期。


 

关键字:京东商城,先行赔付

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