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国内38家奢侈品电商无授权 直销实为海外代购

来源:北京晨报   2012/4/5 10:41:53
摘要:一款普拉达的包包市场价是10880元,而在走秀网(微博)上仅售5639元,如今很多消费者热衷于在网上淘低价大牌。但记者却从COACH得到确认,品牌在中国并未将产品销售权授予过任何个人、网络商店、独立精品店等渠道。
购奢侈品售后难保证

一款普拉达的包包市场价是10880元,而在走秀网(微博)上仅售5639元,如今很多消费者热衷于在网上淘低价大牌。但记者却从COACH得到确认,品牌在中国并未将产品销售权授予过任何个人、网络商店、独立精品店等渠道。据媒体报道,施华洛世奇也于近日发布公开声明,称没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。而来自世界奢侈品协会的一份报告也显示,38家国际奢侈品牌均公开表示目前没有在中国地区内,授权任何互联网站销售其产品。

品牌直销实为海外代购

记者以消费者身份咨询了几家大型奢侈品电子商务网站。记者以购买价值5029元的COACH包包为由,拨打了走秀网的专门服务热线。当记者询问包包的来源时,对方称,走秀网的所有奢侈品都是从厂商那直接购货,并获得了品牌的授权。当记者质问“COACH官方已经公开宣称没有授权任何一家电商出售奢侈品”时,对方支支吾吾,匆匆挂断电话。之后,记者又以购买施华洛世奇项链为由,拨打了尚品网的电话,针对货源问题,对方称该网店的所有奢侈商品都是由职业买手在欧美国家代购。

“奢侈品的网络进货渠道颇为混乱,在业界其实是一个公开的秘密,”中国奢侈品协会会长蔡苏建先生在接受采访时这样说道,“中国电子商务网站很难从品牌商手中拿到直接授权,因此只能通过二手产品或海外代购等方式购得。虽然网购奢侈品相对便宜,但同时也会产生很多售后问题,例如假货、售后服务等等。”

品牌拒为网商提供售后

在银行工作的林女士在网上购买了一款FENDI单肩包,售价3199元。几天之后,不小心沾上一点污渍,自己弄不干净,便想拿到实体专门店帮忙看看,当店员得知林女士的商品是在网上购买时,便推说“由于不能保证是正品,店方不管保养、维修。”即使林女士出示了自己的购买发票,但店员也态度坚决。随后,林女士又联系了自己购买商品的网站。客服人员表示,网站售出的包等奢侈品确实没有全国联保,不过,按照网站销售规定,在收到商品7日内,若商品外包装完好,不影响2次销售,还是可以为顾客提供无理由退换货的。“7天?这‘三包’期限也太短了吧。”林女士问了几家商场专柜,同样的商品免费售后服务期限都在一年左右。

记者从走秀网客服人员那里得知,该网站商品也只接受七天内退换,三个月保养服务,但并不保证实体专卖店也接受售后服务。而记者在采访品牌相关负责人时,他们也表示,如果消费者在网店购买商品,实体专卖店不接受售后服务。

(北京晨报)

关键字:奢侈品电商

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