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网购打印机遗留碳粉 消费者质疑京东售二手货

来源:北京青年报   2012/4/24 10:32:59
摘要:因在京东商城购置的激光打印机硒鼓仓内发现遗留碳粉,消费者林先生认为该网商销售的此款打印机为二手货。虽然京东客服表示可以退换,但遭到林先生拒绝,并将向消协投诉。

因在京东商城购置的激光打印机硒鼓仓内发现遗留碳粉,消费者林先生认为该网商销售的此款打印机为二手货。虽然京东客服表示可以退换,但遭到林先生拒绝,并将向消协投诉。

  林先生4月8日在京东商城选购了一款949元的佳能lbp2900激光打印机,次日收到物品。“当时我们办公室里很多员工都在现场,拆封后发现打印机的硒鼓仓留下很多碳粉,两侧还有划痕。”林先生怀疑收到的打印机是二手货,京东、佳能客服均解释,硒鼓仓内的碳粉是运输过程中遗漏的。

  “网上购物如果不签收快递就无法开箱验货,而消费者一旦发现买到的商品有问题,维权之路又非常艰难,这样的误区也给商家可乘之机。”林先生称,虽然京东客服曾提出可以为他更换一台全新的打印机,但他对目前京东的回复并不满意,林先生表示会将此事投诉到消协,必要时采取法律手段维护消费者利益。

  记者昨天致电京东客服,对方确认在4月9日接到林先生提出打印机硒鼓仓内出现碳粉的投诉,客服表示将派出采购销售人员进行核实,尽快给顾客合理的答复。(北京青年报)

关键字:网购打印机,京东,二手货

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