开春的第一个大促活动三八女神节结束了。随着活动结束搜索的热度也开始下降，很多商家这时候会面临很多问题，比如流量的下滑，售后问题，评分影响等等，继而陷入大促后的疲惫期。这时候，商家应该怎么应对这一时期，大促后应该怎么做？

为什么要安排返场活动？一方面是承接大促流量的余热，转化大促时因犹豫或其他原因未达成成交的客户。在大促活动中，我们很难顾及到全部的客户，通过返场活动搭配合适的优惠活动，圈选出加购未消费客户，利用及猫云5G视频数字人外呼+挂彩的形式触达，再次进行会员激活，直接进行权益提醒，可以是老客回馈，满减等，让客户参与进来，这样有助于店铺获得更大的曝光和营收。

另一方面可以增加爆款产品的二次曝光。主活动进行后某产品成为爆款的话，可以借助返场进行持续曝光。可以说第一次活动扩大了推广范围，返场则加深了产品信息在会员客户中的印象。

如今新品牌如雨后春笋，大牌也下沉市场，竞争愈演愈烈，从存量要增量的重要一个环节，就是维护好每一个会员用户，提升满意度，增加品牌粘性，才能在后续的活动中产生复购，提升业绩。

我们常见的售后场景如物流通知、好评邀约、售后支持等，可以使用及猫云AI语音外呼+挂彩进行会员触达。在内容设置上，根据不同会员的需求优化，例如购买护肤品牌的用户，可以赠送护肤教程，对于首次购买的用户可以附上惊喜赠品。一次好的售后服务体验，会影响会员后续的复购抉择，以及品牌的口碑。

PART 3

大促余热期最重要的议题之一就是“上新”，而新产品的出现总能刺激消费者的眼球。例如鞋服品牌，每年的新款都是消费者所期待的，也是最能引发购物欲望的。品牌保持固定的上新节奏，可以培养用户的浏览和购买习惯，从而使得大促后也能有所转化。

及猫云5G视频外呼可以在接听时展示产品画面，用户在接听后可以看到新品上新视频，视觉的冲击会带来更大的消费冲动，结合会员升级、限时无门槛优惠券等的影响，进而提升线上转化，线下引流到店的效果。

对于品牌商家来说，每一场大促是转化业绩的重要关键，但大促后的持续跟进也是重点，每一个消费者都不是一次性用户，而是需要不断地互动，收集反馈，做出最优调整，挖掘每一个会员用户的最大价值 ，才能为后续每一次转化做好铺垫。及猫云5G视频外呼凭借其创新的展现形式，能够帮助品牌商家提高会员用户触达，做好会员营销，赋能品牌长期曝光效应，加深用户的品牌印象，做到用AI提升品牌30%增长！